Вторник, 14.07.2020, 13:03

Приветствую Вас Гость | RSS

Главная » 2014 » Декабрь » 15 » Фактори зниження взаєморозуміння - бар'єри спілкування
19:24
Фактори зниження взаєморозуміння - бар'єри спілкування

Фактори зниження взаєморозуміння - бар'єри спілкування

Успіх спілкування залежить від готовності сторін до контакту, якості зворотного зв'язку між комунікантами, розуміння людьми основного інформаційного або емоційного посилання. Деякі обставини або дії можуть знизити якість передачі та отримання даних, що порушує встановлення контакту між двома і більше людьми і перешкоджає взаєморозумінню.

Бар'єр психологічний, подібно механічному, є перешкодою на шляху. У психології відносин це шлях до розуміння, тобто досягненню реальної мети спілкування. Побудова відносин та здійснення спілкування за наявності бар'єрів відбувається з працею, оскільки частина зусиль витрачається на подолання обставин і поведінкових проявів, які перетворилися в бар'єри. Поки вони не зруйновані, між людьми не встановлюються відкриті відносини, побудовані на довірі, позитивному очікуванні, зацікавленості.

Перепоною для встановлення контакту і порозуміння між комунікантами часто стають попередні установки і стереотипи. Інформація про співрозмовника, що надійшла в розпорядження людини до моменту реального початку спілкування, запускає в його свідомості процес формування образу, наділеного комплексом якостей. Ефект ореолу може бути досить стійким і навіть зашкодити подальшого взаємодії, якщо «малювання» образу візаві було спровоковано помилковою інформацією. Терпіння, спостережливість і перевірка будь-яких вхідних даних допоможуть запобігти подібні казуси гальмування розуміння.

Вперті люди, яким не вистачає гнучкості мислення, ризикують потрапити в пастку передчасних висновків про співрозмовників. Небажання прислухатися до думки третіх осіб чревато однобокістю суджень і нездатністю людини вийти з власноруч створеної «шкаралупи нерозуміння». Спроби робити попередні висновки про співрозмовника до його фізичного появи в полі зору можуть бути небезпечні для подальшої комунікації, оскільки будь-які дані потребують ретельної перевірки. Не можна виключати також бажання сторонніх, але зацікавлених осіб, вплинути на хід спілкування певним вигідним для них чином. З цією метою зловмисники можуть спотворити інформацію і ввести в заблужденіе.Так само небезпечні і «заразні» гендерні, вікові, професійні стереотипи, які позбавляють здатності мислити логічно і уніфікують всіх людей з того чи іншою ознакою.

Чим прозоріше горизонт спілкування, тобто ситуація обміну інформацією, тим швидше досягається його мета. Розуміння знижується при відсутності прагнення спостерігати за співрозмовником для формулювання правильних висновків про його мотиви, цілі, фізичному і психологічному стані під час бесіди. Люди, здатні тонко відчувати найменші зміни в настрої візаві, більшою мірою заслуговують успіху при міжособистісному взаємодії, ніж ті, хто не утрудняє себе осмисленням цілісної ситуації спілкування.

Рекомендуємо:

Наступна стаття: Вроджені та набуті аномалії розвитку органів сечостатевої системи

Просмотров: 350 | Добавил: Star